YIN HEALINGS
FAQ - support officiel
Questions générales
à lire avant d'initier ta pratique d'autoguérison
Avant de commencer
ÉCOUTE TON RESSENTI
Être à l'écoute de soi est primordial dans toute démarche d'auto-guérison et, à travers notre contenu méditatif et de yoga, nous souhaitons te ramener à un dialogue intérieur sain qui favorise ton équilibre tant physique que mental et spirituel.
Sache que tous les cours offerts sur cette plateforme sont très doux et enseignés dans le plus pur respect. Néanmoins, lors de leur pratique, nous t'encourageons à suivre ta propre guidance intérieure ainsi que ton ressenti.
RESPECTE TON ÉTAT ET RYTHME INTÉRIEUR
Ton corps et ton esprit possèdent une incroyable capacité d'autorégulation et d'adaptation. Ainsi, avec une pratique saine et régulière de yoga et de méditation, tu pourras mobiliser tes ressources internes d'auto-guérison et enclencher des processus profonds de transformation intérieure évolutive.
Ceux-ci s'initieront en douceur de manière lente et équilibrée dans tous les plans de ton être. Il te faudra donc lâcher-prise sur tes "attentes" et te laisser aller librement dans l’ouverture à accueillir ce que la vie tout comme les grandes forces de guérisons ont à t’apporter selon leur rythme naturel et cela à chaque étape de ton histoire personnelle.
Le but ultime de la grande guérison n'est-il pas d'atteindre un état de plénitude complète et durable dans dans toutes les sphères de son être connecté à sa véritable essence?
AVIS DE NON RESPONSABILITÉ
Si tu possèdes des particularités de santé précises, il t'est fortement recommandé d'obtenir l'accord de ton médecin spécialiste avant d'entreprendre tout type de programme corps-esprit.
De plus, si tu expérimentes un malaise dans une quelconque position, nous te suggérons de ne pas poursuivre dans la douleur ou d'adopter une variation alternative. Si tu as présentement des douleurs aigües ou invalidantes, consulte un professionnel de la santé afin d'exclure toutes urgences médicales en premier lieu.
En utilisant nos vidéos, tu comprends et consens que ni Yin Healings, ni aucune entité qui lui est associée n'est responsable envers ta personne de toute blessure ou perte que tu pourrais subir en relation avec le contenu publié sur Yin Healings TV.
Si tu as un questionnement ou une inquiétude en ce qui a trait à ton état de santé et la pratique Yin Healings, écris-nous au: carine@yinhealings.com.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
Le forfait comprend :
14 jours d'essai gratuit
Une méditation mensuelle en direct "livestream" intentionnée dans l'énergie de la pleine lune du mois (habituellement le jeudi soir qui précède ou qui suit la pleine lune)
Accès illimité à l'intégralité du contenu Yin Healings
Des nouveautés ajoutées régulièrement: contenu corps-esprit varié portant sur le thème de l'autoguérison par la sonothérapie (bain sonore de cristal), la méditation et le yoga douceur.
Pour recevoir les nouvelles de la plateforme et les invitations à la méditation cristalline de la pleine lune
Toutes les communications et les invitations à notre méditation mensuelle en direct te seront envoyées via le courriel:
yinhealing@no-reply.uscreen.io
Assure-toi d'ajouter cette adresse dans ta liste blanche de ta boite courriel afin de prévenir que les communications puissent se retrouver dans ta liste de courrier indésirable ou pourriel.
La communauté
La communauté Facebook officielle de Yin Healings est disponible sur
Il s'agit d'un groupe Facebook privé auquel toute personne qui apprécie Yin Healings peut se joindre et en faire partie.
C'est un endroit sécuritaire pour interagir, se connecter et partager avec les autres membres de notre magnifique communauté.
Tu pourras également nous poser tes questions et recevoir des guidances personnalisées par rapport à ta pratique Yin Healings ou vis-à-vis ta croissance personnelle et spirituelle.
L'infolettre
Afin de te tenir informé des nouveautés du mois et de t'encourager dans ta pratique avec des guidances inspirantes et des conseils judicieux, nous allons t'envoyer une infolettre mensuelle.
Assure-toi d'ajouter l'adresse yinhealing@no-reply.uscreen.io dans ta liste blanche de courriel sûr afin que tu reçoivent toutes les diffusions.
L'infolettre est une autre façon, espérons-le, de se connecter à un niveau plus profond.
Si tu désires aussi être informé des activités Yin Healings en présentiel, rend-toi sur le lien suivant https://yinhealings.com/ et clique au bas de la page pour t'inscrire à la liste de diffusion officielle! Quelques minutes après ton adhésion, tu recevras un courriel te demandant de confirmer ton abonnement par courriel. Après avoir cliqué sur « confirmer », tu seras ajouté à la liste pour recevoir la prochaine infolettre envoyée par Carine sur ces activités.
Tu pourras te désinscrire à tout moment de ces courriels mensuels en recherchant en pieds de page de l'infolettre le lien « Se désinscrire ».
Abonnements et Comptes
Essai gratuit de 14 jours pour les nouveaux membres
L'essai gratuit de 14 jours sans engagement est parfait pour toi si tu envisages de te créer un rituel quotidien de yoga et de méditation pleine conscience.
Celui-ci donne accès à tout le contenu sur la plateforme Yin Healings selon le plan que tu auras choisi au moment de l'activation (méditation ou yoga-méditation).
Pour obtenir l'essai gratuit de 14 jours, visite https://tv.yinhealings.com/join en suivant les étapes ci-dessous ;
Sélectionne ta préférence d'abonnement pour commencer.
Crée-toi un compte en ajoutant ton adresse courriel, ton nom et ton mot de passe pour le compte.
Configure un mode de paiement en ajoutant tes informations de ta carte de crédit (tu seras seulement facturé après ta période d'essai à moins que tu annules ton abonnement avant la fin de celle-ci).
Tu ne serez PAS facturé pour la période d'essai de 14 jours ; mais seulement après le premier jour suivant la période d'essai. Il constituera la date de début du cycle de facturation de ton abonnement si tu choisis de rester avec nous.
Tu seras automatiquement facturé pour le forfait d'abonnement que tu as choisi à moins que tu résilies ton forfait avant la fin de la période d'essai. Nous te recommandons d'annuler au moins 24 heures avant l'expiration de ton essai pour t'assurer qu'aucun montant ne soit débité de ta carte de crédit.
L'essai de 14 jours est pour tous les nouveaux membres - si tu possèdes déjà un compte, tu n'y auras pas accès, car tu l'as déjà reçu au moment de ton adhésion initiale.
Quels sont nos forfaits d'abonnement ?
Plans d'adhésion officiels de Yin Healings :
Forfait mensuel - CAD $29.99$/mois
Forfait annuel (20% de rabais) - CAD $289.99$/année
Les trois plans inclus déjà les taxes (TPS 5% et TVQ 9.75%) et se renouvellent automatiquement, sauf si tu annules ton abonnement 24 heures avant la fin de la période en cours.
Comment changer mon courriel ?
Tu peux modifier ton adresse courriel et tes informations de compte sur https://tv.yinhealings.com en te connectant et en cliquant sur le lien « Mon profil » dans le menu de navigation en haut de page. Tout cela peut être accompli dans l'onglet Profil.
Comment modifier mon mot de passe ?
Tu peux modifier ton mot de passe sur https://tv.yinhealings.com en te connectant et en cliquant sur le lien « Mon profil ».
Ensuite, tu dois cliquer sur l'onglet « Sécurité » et une fois sur cette page, tu vas pouvoir entrer ton mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe que tu as choisi.
Comment réinitialiser mon mot de passe
Si tu as oublié ou ne connais plus ton mot de passe Yin Healings, tu peux le réinitialiser sans être connecté à la plateforme. Tu as seulement besoin d'accéder à d'adresse courriel qui a été utilisée pour enregistrer ton compte.
Étape 1 : Afin de réinitialiser ton mot de passe, accède à la page de connexion. Appuie sur connexion dans le coin supérieur droit de cette page.
Étape 2 : Sur la page de connexion, clique simplement sur « Mot de passe oublié » ?
Étape 3 : Une fois que tu auras cliqué sur ce lien, tu devras entrer l'adresse courriel avec laquelle tu t'es inscrit(e) à Yin Healings. Une fois que tu auras entré le courriel associé, appuie sur « envoyer les instructions ». Tu recevras un lien de réinitialisation de mot de passe par courriel.
Étape 4 : Clique sur le lien dans le courriel qui t'a été envoyé afin de réinitialiser ton mot de passe et de retrouver l'accès à ton compte Yin Healings.
Quelle est la date de facturation de mon abonnement ?
Pour voir quand tu seras facturé pour ton prochain cycle de facturation, connecte-toi à « Mon profil » et clique sur l'onglet « Facturation » ou visite : https://tv.yinhealings.com/dashboard/billing.
Puis-je obtenir un remboursement ou crédit ?
Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les périodes d'abonnement non utilisées, les achats accidentels ou les raisons ou événements similaires.
Ton annulation sera effective à la fin de la période prépayée (à la fin de l'année ou du mois, selon ton abonnement), car Yin Healings ne rembourse pas les contrats annulés avant la fin de la période contractée.
Il te faudra vérifier ton abonnement actuel et la date de facturation pour savoir quand tu seras facturé (dans « Mon profil » onglet facturation). Ensuite, tu devras annuler avant la fin de ton cycle de facturation si tu souhaites mettre fin à ton abonnement sur Yin Healings.
Comment annuler mon abonnement ?
Nous sommes déjà tristes de te voir partir ! Sache que tu peux choisir parmi des abonnements mensuels et annuels en fonction de ton style de vie et tes besoins.
Pour annuler ton abonnement , visite ton profil :
Connecte-toi à ton compte sur https://tv.yinhealings.com/sign_in
Accède à l'onglet « Mon profil » à partir du menu principal en haut de la page.
Sélectionne « Facturation »
Sélectionne « Annuler l'adhésion ».
Fournis quelques commentaires afin que nous puissions améliorer l'expérience de la communauté.
Annule le prochain cycle de facturation de ton compte
Une fois que tu as annulé ton abonnement, ta connexion restera active et ton compte expirera à la fin de ton cycle de facturation : tu ne seras plus facturé par la suite.
Expérience de navigateur web
Comment regarder la vidéo sur mon téléviseur à l'aide d'AirPlay ?
Tu peux utiliser AirPlay pour regarder les vidéos sur ton téléviseur en les lisant depuis ton Mac, iPad, iPod touch ou iPhone.
Pour diffuser les vidéos, tu dois :
Connecter ton appareil au même réseau Wi-Fi que ton Apple TV ou ton Smart TV compatible AirPlay 2.
Trouver la vidéo que tu veux diffuser.
Appuyer sur l'icône AirPlay.
Choisir ton Apple TV ou ton Smart TV compatible AirPlay 2.
Pour arrêter la diffusion, tu devras appuyer sur l'icône AirPlay dans l'application à partir de laquelle tu diffuses, puis sur ton iPhone, iPad, Mac ou iPod touch dans la liste.
Tu peux également utiliser la mise en miroir au lieu d'AirPlay pour diffuser le contenu.
Comment utiliser Chromecast pour regarder la vidéo sur ma télévision ?
Tu peux utiliser Chromecast pour regarder les vidéos sur ton téléviseur en les diffusant depuis ton ordinateur portable, ta tablette ou ton téléphone.
Pour diffuser des vidéos, tu dois :
Connecter Chromecast à ton téléviseur.
Connecter ton appareil au même réseau Wi-Fi que ton téléviseur.
Rechercher la vidéo que tu souhaites diffuser sur ton ordinateur portable ou ton appareil et cliquer sur l'icône Chromecast.
Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionner le téléviseur souhaité et diffuser.
Options de diffusion lors de l'utilisation de Chromecast
L'utilisation du navigateur Web Google Chrome est prise en charge.
La diffusion depuis un iPhone et des applications natives Android est prise en charge.
En utilisant un navigateur Web iPhone/iPad (appareils iOS), Safari ou Google Chrome n'est pas possible en raison des limitations d'Apple (Airplay est pris en charge à la place).
L'utilisation du navigateur Web Android et de Google Chrome est prise en charge. Bien qu'il soit possible de diffuser à partir d'autres navigateurs Web, cela ne peut pas être garanti.
Tu ne peux diffuser que sur des appareils Chromecast ou des boîtiers Android, tels que Xiaomi Mi TV.
Bien que d'autres téléviseurs intelligents puissent offrir des fonctionnalités de diffusion, ils ont une technologie différente de celle de Chromecast et ne sont pas pris en charge.
Comment je peux trier, rechercher et trouver des vidéos ?
Tu peux trouver l'option « filtrer » en haut à gauche de la page "vidéo".
Une fois que tu as cliqué dessus, tu vas voir une variété de filtres parmi lesquels tu peux choisir pour trouver la vidéo que tu souhaites visionner. Pour rechercher, la barre de recherche se trouve en haut à droite, de l'autre côté du bouton de filtre.
Tu peux également faire défiler la page d'accueil de la plateforme pour trouver une grande sélection de catégories et listes de lecture différentes.
Comment créer ma liste personnalisée de favoris ?
Sous le lecteur de chaque vidéo se trouve un bouton marqué "Ajouter aux favoris".
Une fois que tu as sélectionné ta première vidéo préférée, une catégorie de vidéo apparaîtra en haut de la page du catalogue de vidéos.
Tu pouras sélectionner autant de favoris que tu le souhaites, et ils rempliront tous ta liste de catégories préférées.
Comment désactiver la lecture automatique ?
Tu peux désactiver la lecture automatique sur les vidéos individuelles en utilisant la bascule de lecture automatique sous le lecteur vidéo de la Plateforme.
Lorsque tu désactives la lecture automatique, elle restera apparente jusqu'à ce que l'historique de ton navigateur web ait été vidé.
Comment télécharger une vidéo ?
Malheureusement, tu ne peux pas télécharger les vidéos directement sur ton ordinateur, ta tablette ou ton téléphone.
Ils ne peuvent être visionnés que sur la plateforme avec connexion internet.
La vidéo saute, ne se charge pas ou se bloque
Si tu souffres d'un temps de chargement lent et d'une mise en mémoire tampon vidéo constante, il s'agit probablement d'un problème de vitesse Internet.
Essaie de régler la qualité vidéo sur un paramètre inférieur. Sur le lecteur, localise l'icône « Engrenage » et clique sur « Qualité ». Règle la qualité sur Auto ou sélectionne un paramètre spécifique. Cependant, si tu regardes le vidéo avec Safari, tu ne pourras pas modifier la qualité vidéo manuellement.
Nous te recommandons également les étapes suivantes:
Réinitialise ta connection internet à partir de ton modem/appareil WIFI
Efface ton historique de navigation web
Vérifie la version du navigateur et du système d'exploitation de ton ordinateur ou appareil et fais une mise à jour si nécessaire. Pour une expérience de visualisation optimale, nous te suggérons d'utiliser les versions les plus récentes de Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Redémarre ton ordinateur ou ton appareil.
Si après avoir appliqué toutes ces solutions, tu expérimentes encore des problèmes de lecture vidéo, écris-nous au carine@yinhealings.com
Pour tous autres questionnements ou si tu as besoin d'assistance ?
Contacte-nous au:
carine@yinhealings.com
